Curs gratuit de AI · 71 de lecții
Lecția 69 – Un asistent pentru întrebările colegilor
„Unde găsesc formularul de decont?” „Ce documente trebuie să atașez?” „Cine aprobă cererea?” Într-o firmă cu câteva sute de angajați, întrebări de felul ăsta ajung zilnic la colegii de la administrativ, financiar sau resurse umane. Multe au deja răspunsul într-o procedură. Dar pentru angajat e mai ușor să întrebe pe cineva decât să caute prin fișiere. Așa că echipa scrie mereu aceleași răspunsuri, în loc să se ocupe de excepții și decizii.
Ce înveți în lecția 69
- Ce pregătești înainte să alegi o platformă: procedurile valabile, întrebări reale ale colegilor și deciziile care rămân la oameni
- Cum preia un asistent AI întrebările obișnuite: colegii primesc răspunsul mai repede, iar echipa se ocupă de excepții
- Cum ajunge la echipa potrivită o întrebare fără răspuns în documente, iar tu primești o notificare
- Cum faci singur, fără cod, un asistent care răspunde dintr-un PDF, în Gemini, ChatGPT sau Claude
- Cum folosești conversațiile colegilor ca să afli ce lipsește din documente și să le completezi
- Cum alegi platforma pentru asistentul întregii firme: Google Workspace, Microsoft Copilot Studio sau Google Conversational Agents
- Ce plătești la pornire, ce plătești lunar și cum estimezi cât costă răspunsurile AI-ului pentru 300 de angajați
Unelte folosite în lecție: Gemini, ChatGPT, Claude.
Interesant
Nu trebuie să scrii dinainte toate felurile în care poate fi pusă o întrebare. Asistentul AI înțelege că „recuperez banii” și „decontarea cheltuielilor” înseamnă același lucru, deși cuvintele diferă. Așa angajatul poate întreba cum îi vine.
În practică
Faci un Gem în Gemini cu procedura despre care primești cele mai multe întrebări. Îi pui întrebările primite de la colegi săptămâna asta, exact cum le-au formulat ei. Vezi pe loc la câte poate răspunde singur, din procedură.
Cinci colegi întreabă, fiecare cu alte cuvinte, dacă firma le decontează taxiul spre casă după ora 22. AI-ul grupează discuțiile și arată că e aceeași întrebare. Echipa financiară clarifică regula o singură dată și o adaugă în procedură. Al șaselea coleg primește răspunsul direct de la asistent.
Pentru cine e: Cine răspunde de un asistent AI pentru întrebările angajaților și vrea să decidă regulile, notificările și bugetul fără să programeze.
Vreau lecțiile complete în PDF prin email
Pe scurt
Ce este RAG?
RAG e combinația dintre căutarea în surse și generarea răspunsului. Sistemul găsește în documentele firmei fragmentul care se potrivește întrebării, apoi modelul îl transformă într-o explicație pe limba celui care a întrebat, cu trimitere la sursă. Așa poți întreba cum îți vine, chiar dacă procedura folosește alți termeni, și primești pașii de care ai nevoie fără să cauți prin fișiere.
Poate un asistent AI să greșească, deși are documentele firmei?
Da. Asistentul caută în documente fragmentele care seamănă cu întrebarea și poate alege unul nepotrivit sau depășit. Chiar și cu fragmentul bun, modelul îl poate înțelege greșit. De aceea un răspuns util arată și sursa, ca omul să poată verifica.
Trebuie să știi să programezi ca să faci un asistent AI pentru colegi?
Nu, pentru o primă probă. Un Gem în Gemini, un proiect în ChatGPT sau unul în Claude primesc documentele și instrucțiunile fără cod. Legătura cu alte sisteme ale firmei, cum ar fi emailul, cere de obicei mai multă configurare.
Primești lecțiile pe email, câte una pe săptămână
Lecția 1 vine imediat. Gratuit, mereu. O citești și decizi tu dacă merită să continui.
Inginer. Lucrez de peste 20 de ani în tehnologii emergente și AI. Construiesc sisteme cu modele de limbaj pentru firme și explic AI-ul pe românește: la conferințe, la TV, în workshopuri și în cursul ăsta.